Question 1

Wie kommunizieren wir das Anordnungsmodell auf der Website?

Accepted Answer

Mit einer eigenen kurzen Erklärungsseite: was ist eine ärztliche Anordnung, wie kommen Patient:innen zu einer solchen, wie viele Sitzungen sind abgedeckt, was passiert danach. Diese Klarheit spart der Praxis viele Anrufe, in denen die gleichen Fragen immer wieder erklärt werden.

Question 2

Sollen wir Themen und Störungsbilder konkret benennen?

Accepted Answer

Ja, unbedingt. Menschen kommen mit konkreten Anliegen: einer Angststörung, einem Trauma, einer ADHS-Diagnose im Erwachsenenalter. Wer nur allgemein von „psychologischer Beratung" spricht, gibt diesen Menschen kein Signal, dass er die richtige Adresse ist. Wir strukturieren die Themen so, dass sich Patient:innen mit ihrem eigenen Anliegen wiederfinden, ohne dass die Seite wie eine ICD-10-Liste zu lesen ist.

Question 3

Wie zeigen wir uns als Team, ohne dass es kalt wirkt?

Accepted Answer

Portraits mit natürlichem Licht, ein persönlicher erster Absatz („Warum ich diesen Beruf gewählt habe" statt „Ausbildung 2015–2019"), und ein zweiter Absatz mit klaren fachlichen Informationen. Diese Mischung wirkt seriös und zugänglich zugleich.

Question 4

Wie stellen wir sicher, dass sensible Daten geschützt sind?

Accepted Answer

Gestalterisch fragt ein Erstkontaktformular nur nach Name, Kontakt und Terminwunsch, nicht nach der Diagnose. Technisch spezifizieren wir die Anforderungen (Hosting in der Schweiz oder EU, TLS-Verschlüsselung für alle Formulare, klare Datenschutzhinweise nach revDSG) und geben sie eurem Entwicklungs-Team oder einem Partner in unserem Netzwerk mit. Umsetzen und betreiben tut ihr die Website, nicht wir.

Question 5

Was ist mit Online-Therapie und Video-Sitzungen?

Accepted Answer

Für viele Praxen inzwischen Standard. Wir gestalten den Auftritt so, dass er transparent zeigt, welche Sitzungen online möglich sind (Ersttermin oft nur vor Ort, Folgetermine je nach Situation), welche Plattform ihr nutzt (idealerweise eine schweiz- oder EU-basierte wie CompuGroup, Threema Video oder eine eigene Meetzi/Whereby-Lösung) und wie die Rechnung dann aussieht.

Question 6

Wir sind eine Gruppenpraxis mit mehreren Fachrichtungen. Wie strukturieren wir das?

Accepted Answer

Jede:r Therapeut:in bekommt eine eigene Unterseite mit Schwerpunkten, Ausbildungen und einem persönlichen Portrait. Die Startseite dient als Übersicht, aber die Entscheidung fällt auf der individuellen Seite. Das ist wichtig, weil Patient:innen sich für eine Person entscheiden, nicht für eine Institution.

Question 7

Dürfen wir Erfolgsquoten oder Wirksamkeitszahlen nennen?

Accepted Answer

Nein, nicht in dieser Form. Konkrete Erfolgsversprechen sind in der Psychotherapie besonders heikel, weil sie den nicht linearen Verlauf von Therapien ignorieren. Wir formulieren beschreibend: wie ihr arbeitet, welche Methoden ihr einsetzt, was Patient:innen erwarten dürfen. Nicht: was ihr angeblich heilt.

Question 8

Ist eine Warteliste-Kommunikation sinnvoll?

Accepted Answer

Ja, ehrlich und aktuell. Wenn ihr für die nächsten drei Monate keine Kapazität habt, soll das auf der Website stehen. Das spart euch Anfragen, die euch belasten, und Patient:innen suchen dann rechtzeitig eine Alternative, statt Wochen auf einen Rückruf zu warten. Eine kurze Weiterleitung an SGPT-Verzeichnis oder kantonale Notfallnummern ist Standesethik.

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